Preguntas más frecuentes
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¿Cuáles son los pasos para hacer un pedido en ElectroNow?
Puedes comprar como invitado o registrándote en nuestra tienda. Te recomendamos crear cuenta para hacer seguimiento y acceder fácilmente a tu historial de pedidos.
¿Qué tipos de envío ofrece ElectroNow y cuánto cuestan?
Nuestros envíos son gratis y ¿dónde se dejan?
➡️ Los aparatos pequeños se entregan a domicilio.
➡️ Los electrodomésticos grandes se dejan a pie de calle, pero puedes contratar subida e instalación por 25 €.
¿Cuáles son los plazos de entrega en ElectroNow?
Nuestros plazos de entrega son muy rápidos ⏰. Van desde 24 horas en algunos códigos postales hasta 5 -7 días laborables si eliges entrega a domicilio con puesta en marcha.
Servicios de entrega en mi población
Indícanos tu código postal y te mostraremos qué servicios de entrega y plazos tienes disponibles en tu zona.
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Confirmación de pedido
Cuando hagas tu pedido te mandaremos un correo de confirmación. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam, que a veces se cuela allí. Después te iremos informando por mail de cada paso hasta que recibas tu compra.
Cómo localizar mi pedido
Te iremos avisando por correo en cada paso:
Recibido: hemos registrado tu pedido.
Preparado: ya está revisado, empaquetado y listo para el envío.
Embarcado: ha salido de nuestro almacén y va de camino a tu dirección.
Quiero modificar o anular mi pedido
Sí, puedes anular o modicarlo sin coste, siempre que no haya salido de nuestras instalaciones. Una vez en la agencia, se cobran los gastos de devolución.
Horarios de entrega de mi pedido
La empresa de transporte te llamará antes de efectuar la entrega, serán ellos los que indicarán en cada caso el horario aproximado
He recibido mi pedido
Me ha llegado el paquete deteriorado
Si crees que el deterioro del embalaje no afecta al artículo, puedes recibirlo pero indícalo en el albarán de entrega antes de firmar,
Mi producto está golpeado
Dispones de 24 horas para revisar tu artículo y si tiene cualquier anomalía, envíanos la fotografía
Garantía del producto
Los productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 cuentan con una garantía legal ofrecida por el fabricante de 3 años desde la fecha de compra. Para las compras realizadas antes de esa fecha, la garantía es de 2 años, conforme al Real Decreto-Ley 7/2021, de 27 de abril.
Quiero ampliar la garantía
En estos momentos, no disponemos del servicio de ampliación de garantía, pero estamos trabajando en las gestiones necesarias para poder ofrecerlo en un corto espacio de tiempo.
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