En caso de producto defectuoso derivamos al servicio oficial de cada marca para que sea reparado siempre que quede en perfectas condiciones, en caso de que esto no sea posible, procederemos según corresponda a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. Según contempla la ley en su:
1. Si el bien no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. Esta decisión del consumidor se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el bien en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga al vendedor costes que, en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el bien si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor.
La gestión de la garantía depende de cada marca que tiene sus procedimientos.
El documento que necesitas presentar para la reparación es la factura de compra que te mandamos por mail y si cumple las condiciones estipuladas en cada aparato, sería gratuita.
Quiero ampliar la garantía:
En estos momentos, no disponemos del servicio de ampliación de garantía, pero estamos trabajando en las gestiones necesarias para poder ofrecerlo en un corto espacio de tiempo.
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